Términos y condiciones
DATOS DEL PROPIETARIO DEL SITIO WEB
- Entidad Jurídica: LAPAPACHO, SOCIEDAD ANÓNIMA (en adelante, L’APAPACHO)
- Domicilio: Ciudad de Guatemala, Guatemala.
- Número de Identificación Tributaria (NIT) : 118914367
- Dirección de correo electrónico: [email protected]
OBJETO Y GENERALIDADES
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante referidas como «TCU») regulan la utilización del Sitio Web de internet www.lapapacho.com (en adelante el «Sitio Web»), del que L’APAPACHO» es propietaria.
Los presentes TCU aplican al Sitio Web localizable en www.lapapacho.com como propiedad de L’APAPACHO y sus licenciatarios autorizados. L’APAPACHO se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente los presentes TCU en cualquier momento. Es responsabilidad de usted verificar y consultar constantemente los TCU a efecto de conocer dichos cambios o actualizaciones.
El uso de su parte de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web quiere decir que usted está de acuerdo con los TCU actualizados al momento. Mientras usted cumpla con los presentes TCU, L’APAPACHO le concede el uso exclusivo, intransferible y limitado sobre el Sitio Web. A través de su Sitio Web, L’APAPACHO proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece a sus Usuarios y/o Clientes la posibilidad de su contratación y/o adquisición.
Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», la cual adquieren llenando el formulario de registro y siguiendo los pasos que L’APAPACHO posteriormente les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos. La condición de Cliente supone la adhesión por parte de éstos a los TCU en la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio web. En cualquier caso, existen páginas del sitio web accesibles para consulta a personas físicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de Producto (en adelante, «Usuarios»).
En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a TCU, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. Cuando un Cliente inicia sesión, L’APAPACHO utiliza cookies para que no tenga que introducir sus datos cada vez.
Estas cookies se restauran cada que el Cliente accede al Sitio Web y tienen una duración aproximada de un mes. De esta forma, la sesión del cliente permanece abierta durante 30 días aproximadamente. Aun así y como medida de seguridad, si el Cliente intenta acceder a secciones privadas, como por ejemplo «Mi cuenta», 30 min después de que el Cliente haya iniciado sesión, L’APAPACHO le solicitará que se identifique para poder acceder a dichas secciones. Si el Cliente no desea que su sesión se mantenga abierta, puede cerrarla desde el enlace «Cerrar sesión» en la esquina superior derecha del Sitio Web, en cualquier momento y cada vez que entre al Sitio Web. L’APAPACHO por este medio hace del conocimiento de sus Clientes y Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que L’APAPACHO acepta y distribuye pedidos es el comprendido principalmente pero no limitado a la República de Guatemala (En adelante, el «Territorio»).
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los Productos expuestos en el Sitio Web se realizan con base a la información proporcionada directamente por L’APAPACHO. Algunos Productos y/o Servicios, debido a la naturaleza de los mismos, pueden estar sujetos a condiciones particulares de venta adicionales a los que por defecto están sometidos en estos TCU. Estas condiciones particulares de venta estarán siempre accesibles para el Cliente en un link en el propio Producto y/o Servicio junto con su descripción. Es indispensable que todos los Usuarios verifiquen las condiciones particulares de cada Producto y/o Servicio antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
En este sentido, el Cliente con carácter previo a la compra del Producto, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estos TCU podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del Producto de que se trate. En caso de conflicto o contradicción entre los TCU y las condiciones particulares de venta, las condiciones particulares prevalecerán sobre los presentes TCU.
En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de las Condiciones de Uso, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto y/o Servicio.
PRECIOS
Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. Adicionalmente, los precios de envío y comisiones como la de pago con tarjeta de crédito se desglosan en el carrito de la compra antes de efectuar el pago.
DISPONIBILIDAD
L’APAPACHO informa al Cliente el número de unidades disponibles para su venta en el Sitio Web de L’APAPACHO. Si en dado caso nos quedáramos sin existencias disponibles para un determinado producto, el sistema cambiará automáticamente la fecha de entrega del pedido para indicarle al Cliente que la pieza se fabricará bajo pedido y por ende tardará más tiempo en entregarse, tal y como establece nuestra Política de Envíos. Sin embargo, si por algún fallo técnico, el sistema le indicara al cliente que un producto cuenta con existncias disponibles cuando en realidad está agotado y, por ende, establece un tiempo de entrega menor al de una producción bajo pedido, el Cliente será notificado por correo electrónico y se le dará la posibilidad de cancelar y reembolsar totalmente aquellos productos que hayan presentado dicho fallo. No obstante, la cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido, si contiene productos que sí tienen existencias disponibles y el sistema ha indicado correctamente la fecha estimada de entrega. Para los otros casos de devolución, diríjase a la Política de Devoluciones y Cambios.
PAGO
El Cliente está obligado a pagar el precio total de los Productos que adquiera en el mismo momento salvo en los siguientes escenarios:
1. El cliente pague en VisaCuotas o alguna forma fraccionada con su tarjeta de crédito.
2. Los pedidos de L’A Custom Made indiquen un pago fraccionado en la cotización.
3. El Cliente contenga una línea de crédito aprobada explícitamente por los propietarios de la empresa.
Los pagos se realizarán únicamente por medio de la pasarela de pago embebida en la página web, aceptando tarjeta de débito o crédito de Visa, Mastercard y American Express.
SEGURIDAD
L’APAPACHO cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para la computadora del Cliente y la del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza, en la medida de lo posible:
Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de L’APAPACHO y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste
Que entre el Cliente y el centro servidor de L’APAPACHO los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, L’APAPACHO manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros, esta entidad es totalmente ajena a L’APAPACHO, por lo que L’APAPACHO no puede responder por el uso que dé a dichos datos. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir.
Por su parte, L’APAPACHO, velando por la seguridad de sus Clientes y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web informa a sus Clientes que ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Cliente, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s) y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s), dentro de los que enunciativa, más no limitativamente, L’APAPACHO podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable por la(s) compra(s) respectiva(s); y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. L’APAPACHO se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la iniciativa 6103 – Ley Integral de Protección de Datos Personales en Poder de Terceros y el Reglamento General de Protección de Datos. En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a L’APAPACHO la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) podrá(n) ser cancelado(s) automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para L’APAPACHO por seguridad del Cliente, y L’APAPACHO procederá con el reembolso automático de lo(s) importe(s) pagado(s) por el Cliente respecto a dicha(s) compra(s).
Dicho procedimiento es para salvaguardar la seguridad de los Clientes de L’APAPACHO y por tanto, el Cliente, al aceptar las presentes TCU acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para L’APAPACHO y de la misma forma autoriza a L’APAPACHO para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Cliente realice.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los TCU y las condiciones particulares de venta en su caso, L’APAPACHO enviará siempre un correo electrónico al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
L’APAPACHO y sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o por virtud de la celebración de algún contrato con terceros, todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente guatemalteca e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial o de derechos de autor.
Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa guatemalteca e internacional vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el previo permiso expreso y por escrito de L’APAPACHO.
Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la legislación vigente guatemalteca y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de L’APAPACHO.
L’APAPACHO informa que el solo hecho de acceder y consultar el Sitio Web no concede licencia, autorización o derecho implícito alguno sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.
ACCESO Y PERMANENCIA EN EL SITIO WEB. NUESTROS CONTENIDOS.
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido a éste.
Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante L’APAPACHO y ante terceros de:
Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios a los presentes TCU, de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por L’APAPACHO, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de los presentes TCU y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web, la reputación de L’APAPACHO y/o de los Productos y servicios que ésta ofrece en el Sitio Web o sus servicios, o impedir el normal disfrute por otros Clientes y/o Usuarios.
L’APAPACHO se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al Sitio Web a los Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan con cualesquiera de los TCU que aparecen en el presente documento.
L’APAPACHO informa que no garantiza:
Que el acceso al Sitio Web y/o a las páginas de enlace sea ininterrumpido o libre de error;
Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de internet o del Sitio Web de las páginas de enlace no contengan error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;
El aprovechamiento que de la información o contenido de este Sitio Web o páginas de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
La información contenida en este Sitio Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual L’APAPACHO no garantiza la exactitud de la información contenida en este Sitio Web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Clientes y Usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el Sitio Web.
NUESTRA RESPONSABILIDAD
L’APAPACHO no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:
1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o páginas de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros.
2. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario.
3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a L’APAPACHO mediante vía contractual.
5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar
(i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como
(ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o páginas de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
L’APAPACHO no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de L’APAPACHO.
2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.
3. De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
4. De la inoperatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente y/o Usuario para el envío de la confirmación del pedido.
5. En todo caso, L’APAPACHO se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente y/o Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
6. Asimismo, L’APAPACHO tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. L’APAPACHO se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de los presentes TCU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes TCU.
L’APAPACHO podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ECOSHELL o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
L’APAPACHO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como los presentes TCU, la Política de Envíos, la Política de Privacidad o la Política de Devoluciones y Cambios. Por ello, L’APAPACHO recomienda al Cliente y/o Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de todos los TCU y Políticas en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de los TCU, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto disponible a través del Sitio Web.
LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Los presentes TCU se rigen por la legislación guatemalteca aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes TCU y todas las Políticas de este Sitio Web, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Guatemala, Guatemala, Guatemala renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.